ショッピングガイド

商品代金

各商品のご購入ページに記載の価格。表示価格は消費税込みの価格です。

商品代金以外の必要料金

• 送料：550円（税込）。ただし沖縄は1,350円（税込）。1回のご注文金額が5,500円（税込）以上の場合は、送料は当社が負担します。
• 代引手数料：合計金額によって異なり、1万円以下で330円（税込）です。詳細はこちらをご確認ください。
• Paidyあと払い手数料：コンビニあと払いの場合は390円（税込）です。
• 消費税：消費税がかかります。ただし、当ショップの表示価格は消費税込みの金額です。

お支払い方法・お支払い時期

• クレジットカード：JCB、American Express、Mastercard、Visaがご利用いただけます。お支払い時期はクレジットカード会社にお問い合わせください。
• Paidyあと払い：コンビニ・銀行でのあと払い決済です。毎月月末締にて合計金額が確定されますので、翌月10日までにお支払いください。
• スマホ決済等：Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay、Shop Payがご利用いただけます。お支払い時期はクレジットカード会社にお問い合わせください。
• 代金引換：商品到着後、代引手数料（商品代金1万円以下の場合、330円（税込））を加えた金額を配達員にお支払いください。

Paidyあと払いについて

Paidy(ペイディー)は、コンビニ・銀行での後払い決済です。

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただけます。事前登録・クレジットカードは必要ありません。

月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回になります。

1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。

商品購入確定後にお支払いしたい場合は、Paidyアプリをダウンロードしていただき、Paidyアプリ内の「ご利用明細」に表示される「すぐ払い可能額」で確認可能です。

Paidyご利用にあたり
■ご利用の際、本人認証のため、PaidyからSMS(ショートメッセージ)が送信されますので、SMSを受信できる環境が必要です。
■Paidyは、利用限度額を設定しておりません（お客さまの利用状況等によりご利用限度額は変動いたします）。
■一部未対応の端末・機種がございます

Paidyお支払いについて
■毎月請求確定分を月末締めで翌月1日〜3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内します。
■紙の請求書は同梱されません。
■支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
■支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日となる場合がございます。
■支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生し、お客様にご負担いただきます。

• コンビニ払いの場合：　390円（税込）
• 銀行振込の場合：　手数料なし
• 口座振替の場合：　手数料なし

詳細に関しましては、Paidyのサイトをご確認ください。

商品の引き渡し時期

ご入金確認後、2〜3営業日にてお届けいたします。沖縄・離島は5〜6営業日かかる場合がございます。

※時間指定いただいた場合でも、地域によって指定時間に配達できない場合がございます。

返品・交換について

1. 商品お届け日より5日以内であれば返品・交換が可能です。
2. お客様のご都合による返品・交換は未開封の商品に限り承ります。
3. 返品交換にかかる送料について、破損や配送ミスなど当社都合による場合は、当社が送料を負担します。お客様都合による場合は、返品の際の送料をお客様にご負担頂きます。
4. 返金は、返送された商品が到着後、3営業日以内に支払い方法に応じて行います。
5. 再発送をご希望の場合は、別途送料（通常550円、沖縄の場合は1,350円）をご請求させていただきます。
   
   お振込先は、
   楽天銀行（0036)
   第四営業支店（254）
   普通 7033690
   株式会社エスプレッセ
   カ）エスプレツセ

1. 返送先は、
   〒651-1431 兵庫県西宮市山口町阪神流通センター 2-2
   　＜スプレーゼ返送担当宛て＞　 とご記入お願いします。
   ※本社住所とは異なるためご注意ください
   ※TEL 06-6133-5436

返品交換をご希望のお客様はは、商品到着日より5日以内に、以下のLINE友だち追加後、お客様のお名前・お電話番号・メールアドレス・該当商品の注文番号・返品交換希望理由を明記の上、お問い合わせください。

お友達追加はこちら→

LINEをお持ちでない方は、こちらからご連絡下さい。

定期購入コースの解約・スキップについて

ご利用ガイド（キャンセルポリシー）をご確認くださいませ。

ご注文確定メールが届かない場合

当店からのメールは「support@esouplesse.com」から送られますので、このメールアドレスからの受信を許可する設定を行ってください。

ご注文が確定した際、および、出荷時に自動メールが送信されます。

※迷惑メールボックスに入ってしまう可能性もありますので、ご確認ください。

住所変更について

住所変更はマイページよりお手続きしていただけます。

1.単品購入の場合

マイページ＞デフォルトの住所＞住所を編集する

※次回ご注文時より新住所へのお届けとなります。

2.定期購入の場合

マイページ＞定期購買一覧＞該当商品の詳細の確認をする＞配送住所＞編集

※次回ご注文時より新住所へのお届けとなります。

※定期購入の場合は次回お届け日の10日前まで変更可能です。

【注意】

ご注文確定と同時に注文情報が流れるシステムとなっておりますので、ご注文確定後の住所変更につきましては直接佐川急便へ転送のお問い合わせいただく場合があります。

領収書・納品書について

当ショップでは環境負荷対策として紙類の削減に取り組んでおり、領収書や納品書を発行しておりません。ご注文完了メールを領収書や納品書としてお使いください。

なお、マイページよりPDFにてダウンロード可能です。

マイページ＞注文履歴＞領収書PDFをクリック

退会について

お問い合わせより、アカウントに登録した「お名前」「メールアドレス」を記入し、退会ご希望の旨をご記載の上、送信してください。

長期休業について

弊社の長期休業期間はスプレーゼの発送業務、並びにカスタマーサポート業務を休業いたします。

具体的な休業日程については随時サイト、LINE＠、メルマガ等でお知らせいたします。

転売防止について

株式会社エスプレッセ（以下「当社」と総称します。）は、当社商品の転売行為やオークションサイト等での出品・販売を禁止いたします。また、当社商品の転売、オークションサイト等での出品・販売を目的とした当社商品の購入申込みは、直接の申込み又は第三者を通じた申込みを問わず、固くお断りしています。

当社商品の転売、オークションサイト等での出品・販売等に関するトラブルについては、当社として一切責任を負いません。

当社の正規販売代理店が販売している商品を除き、業者や個人のサイト等で販売されている当社商品は、 消費期限・品質管理において把握することが不可能なため、 当社として一切の責任を持つことはできません。これらの商品に関するアフターサービス等のご対応はいたしかねます。

当社営業に影響を与える悪質な転売に関しては、法的措置を検討することもありますので、ご注意ください。 また、当社商品の画像を不正に使用した場合、著作権の侵害となりますので、同様に法的措置を検討いたします。

不正注文に関して

システムが不正注文を検知した場合は、自動的にキャンセルをさせていただきます。通常のご注文にも関わらずキャンセルされてしまった場合は、大変お手数おかけいたしますが、お問い合わせよりご連絡ください。