キャンセルポリシー

定期お届け便・キャンセルポリシー

スプレーゼの定期お届け便の詳細とキャンセルポリシーを記載しています。

定期購入の解約（キャンセル）ならびにスキップ休止（停止）をご希望の方は、次回発送予定日の5日前までにマイページから解約手続きを行っていただくか、LINE、メール、お電話にてカスタマーサポートまでご相談ください。

定期お届け便のお支払い方法はクレジットカードのみとなります。

決済に使用するクレジットカードは、マイページからクレジットカード情報をお客様で変更していただけます。

【スプレーゼオンラインショップカスタマーサポート】
MAIL：support@esouplesse.com
TEL： 06-6133-5436
公式LINE：
以下のURLからLINEお友だち追加
https://lin.ee/CSQrLZT

受付時間：平日 10:00～17:00(定休日：土曜・日曜・祝日、お盆、年末年始)

ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCBです。

ご利用可能回数は一括払いのみです。

お引き落とし日は、ご利用のクレジットカードの締め日により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。

送料は当社負担にてお届けいたします。

沖縄県への配送はゆうパック、それ以外の地域は佐川急便でのお届けとなります。

お客様のライフスタイルや使用ペースに合わせて、30日、45日、60日などのサイクルをお選びいただけます。

※ご希望のサイクルはマイページから変更可能です。

次回発送は、ご指定いただいたサイクルに基づき、前回発送日から3営業日以内に行われます。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損・汚損や誤配送があった場合は、商品到着日を含めて5日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。速やかに返品・交換手続きの詳細をご案内いたします。

お客様のご都合によるキャンセル（長期不在・住所不明・ご連絡がつながらなかった場合を含む）の場合、往復送料（1,100円、沖縄の場合は2,700円）を申し受けます。

お客様のご都合による返品交換については、未開封の商品に限り、返品・交換を承ります。

事前連絡なしでご返送されたものにつきましても元払い・着払い問わず、お受け取りできませんのでご了承ください。

返品交換については、商品到着時より5日以内に、以下のLINE友だち追加後、FAQ＞返品/交換/キャンセルについて＞からお問い合わせください。

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